常見問答

我們的咖啡館營業時間是上午10:00到下午6:00

台南市安南區環館路368巷13號
 

有的，我們提供咖啡批發服務。請聯絡我們進行批發訂單。

請提供以下信息，我們的銷售團隊將會與您聯繫： 全名 聯絡電話 電子郵件地址 城市/地點

根據您使用的沖煮方法，我們有一些建議的食譜，請聯繫我們的店員

是的，我們店裡有一些常規混合咖啡、季節性咖啡和少量設備可供購買

我們在台灣有銷售La Marzocco和Victoria、Tempesta機器。我們這裡有一些家用濃縮咖啡機和研磨機。要獲取完整目錄（包括商用機器），請將以下信息發送到exklusivkaffee10@gmail.com，我們將與您聯繫： 全名 聯絡電話 電子郵件地址 城市/地點

我們的咖啡烘焙師每週將咖啡運送到我們的咖啡館和網店，以確保您獲得最新鮮的咖啡豆。

保修 我們的所有產品均享有各自製造商的保修。如果您從我們這裡購買的產品由於製造商缺陷而停止工作，請通過hello@eksklusivkaffee.com與我們聯繫，我們將與您一起確定您的保修範圍。保修不適用於任何咖啡產品、玻璃或陶瓷物品或部件，或由於買家或用戶的誤用、疏忽、缺乏除垢或未能遵循產品說明而產生的缺陷。

我們的交換和退貨政策將根據具體情況進行處理。要交換或退貨的物品，需提供購買證明，並在購買後5天內，附上完整的包裝和有效理由。請寫信至eksklusivkaffee@gmail.com。

我們只在台灣境內配送，通常需要2-3個工作日。

訂單確認會發送到您下單時使用的電子郵件地址。請檢查您的收件箱和垃圾郵件文件夾，查找來自eksklusivkaffee@gmail.com的郵件。

可以，當您訂購咖啡豆時，選擇所需的研磨度即可。例如：全豆、家用濃縮咖啡 - 細研磨、Aeropress - 中粗研磨。

別擔心！咖啡依然新鮮，只是根據您的訂單現磨的。我們的烘焙師在將咖啡豆交給我們的網店團隊之前會先密封咖啡豆。在發貨之前，我們的網店團隊會根據您的選擇磨豆。

只要您嘗試妥善密封咖啡袋，咖啡豆應該可以保持良好狀態。為了更加保鮮，您也可以將其放在不透明的密封容器中。

咖啡最好在烘焙日期後45-60天內食用完。

我們有季節性供應的全天無咖啡因咖啡。

我們的大多數咖啡豆都是中烘到深烘。如需詢問特定咖啡，請通過電子郵件與我們的團隊成員聯繫。

如果咖啡來自單一農場或合作社，則為單一產地咖啡，而混合咖啡則是來自不同國家和地區的咖啡豆。我們的烘焙師會盡力將兩者的最佳風味展現出來。

Secret Stash是我們的限量版咖啡，這些咖啡不是日常飲用的，而是一次感官的享受。